Здравствуйте меня зовут Олег. Я руководитель отдела сервиса в компании Filter.ua мы порядка 11 лет занимаемся системой очистки воды по всей Украине. И перед нами стояла задача автоматизации процесса получения обратной связи от наших клиентов. Так называемая оценка nps.
Мы обратились в компанию Keycall для решения данного вопроса и менеджеры подошли индивидуально и очень креативно и в кратчайшее сроки разработали скрипт для общения с нашими клиентами. Спустя несколько А/Б тестов мы вышли на отличную конверсию в получении nps-оценки и что самое важное 95% клиентов не понимали, что им звонит голосовой бот, либо не обращали на это внимание, это очень круто. И теперь сам процесс получения обратной связи от момента выгрузки занимает ну не более 30 минут это очень круто экономит наше время.
Впереди у нас еще с компанией Keyсall три проекта. Я очень рекомендую данную команду за их индивидуальный и креативный подход. Ребята очень молодцы. Спасибо, и всем счастливых клиентов.