Доброго дня, мене звуть Олег. Я керівник відділу сервісу в компанії Filter.ua ми 11 років займаємося системою очищення води по всій Україні. І перед нами стояло одне з завдань автоматизації процесу отримання зворотного зв'язку від наших клієнтів. Так звана NPS-оцінка.
Ми звернулися до компанії Keycall для вирішення даного питання і менеджери підійшли індивідуально та дуже креативно та в найкоротший термін розробили скрипт для спілкування з нашими клієнтами. Через кілька А/Б тестів ми вийшли на відмінну конверсію в отриманні цієї оцінки і що найважливіше 95% клієнтів не розуміли, що їм дзвонить голосовий бот або не звертали на це увагу, це дуже круто. І тепер сам процес отримання зворотного зв'язку від моменту вивантаження займає не більше 30 хвилин це дуже круто економить наш час.
Попереду у нас ще з компанією Keyсall три проекти. Я дуже рекомендую цю команду за їх індивідуальний та креативний підхід. Співробітники молодці. Дякую, і всім щасливих клієнтів.
